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Qué incluir en tu mensaje
Investigaciones de calidad del tráfico
Comparte nombres de campañas, franjas horarias sospechosas, URLs de páginas de destino y cualquier evidencia de Google Ads, Meta Ads o de tu CRM para que el equipo de soporte pueda rastrear el patrón rápidamente.
Ayuda con la implementación
Envía la URL del sitio web, la configuración del gestor de etiquetas, los nombres de las acciones de conversión y la regla de protección que intentas lanzar o validar.
Facturación y cambios en la cuenta
Incluye el correo del espacio de trabajo, la duda sobre el plan, el periodo de la factura y si la solicitud afecta a una campaña activa o a un lanzamiento previsto.
Qué ocurre después de escribirnos
- Las preguntas sobre campañas y espacios de trabajo se dirigen a personas que entienden el seguimiento de Google Ads y Meta Ads, las exclusiones y los flujos de calidad de conversión.
- Las solicitudes de implementación se revisan con el contexto técnico necesario para distinguir los problemas de configuración de etiquetas, de seguimiento de redirecciones y de sincronización de cuentas.
- Los informes de calidad del tráfico se tratan como revisiones de evidencias, no como tickets genéricos de soporte, para poder clasificar juntos los clics repetidos, las conversiones marcadas y las ubicaciones sospechosas.